Oggetto
L'utente ha la possibilità di effettuare il suo ordine on line a partire dal catalogo on line su questo sito web.
Il fatto di effettuare l'ordine presso la società EARL ROBIN PEPINIERES implica l'adesione totale e senza riserve dell'acquirente alle presenti condizioni generali di vendita, con l'esclusione di tutti gli altri documenti come prospetto, cataloghi, ecc. emessi da questa e che hanno solo un valore puramente indicativo.
Di conseguenza, il clic di convalida dell'ordine implica un'accettazione piena e intera delle presenti, senza la minima riserva.
Questo clic ha il valore di una firma digitale.
Le presenti condizioni generali prevalgono su tutte le altre condizioni di qualche natura che è e in particolare su eventuali condizioni generali di acquisto, eccetto tuttavia quelle che sarebbero state espressamente accettate dalla società EARL ROBIN PEPINIERES.
Ogni condizione contraria opposta dall'acquirente sarà così, in assenza di espressa e preliminare accettazione da parte della società EARL ROBIN PEPINIERES, inopponibile a quest'ultima, qualunque sia il momento in cui essa avrà potuto essere portata a sua conoscenza.
Si precisa inoltre che il fatto che la società EARL ROBIN PEPINIERES non prevalga in un dato momento di una delle disposizioni delle presenti condizioni generali non può essere interpretato come una rinuncia a prevalere in seguito della suddetta disposizione.
Gli ordini trasmessi alla società EARL ROBIN PEPINIERES sono irrevocabili per l'acquirente, salvo accettazione scritta della società EARL ROBIN PEPINIERES.
Area geografica
La vendita online di prodotti e servizi presentati nel sito è riservata agli acquirenti che risiedono negli Stati membri dell'Unione europea, Monaco e Liechtenstein e per le consegne richieste in queste aree geografiche.
Conferma dell'ordine
Ogni utente del sito che non possiede un numero di cliente deve, prima di effettuare un ordine, seguire una procedura di registrazione per ottenere un numero di cliente.
L'acquirente che desidera acquistare un prodotto o un servizio su questo sito deve :
- compilare il modulo d'identificazione nel quale specificherà tutti i dati richiesti e/o darà il suo numero di cliente, se ne possiede uno,
- compilare il modulo d'ordine online fornendo tutti i riferimenti dei prodotti o servizi scelti,
- convalidare il suo ordine dopo averlo controllato,
- effettuare il pagamento nelle condizioni previste,
- confermare l'ordine e il pagamento.
Il numero di cliente è personale. Qualsiasi perdita o omissione deve essere denunciata online ai servizi del venditore il più presto possibile.
La denuncia della perdita o la dimenticanza di un numero di cliente comporterà automaticamente la sospensione degli ordini in corso, ad eccezione di quelli già dati al trasportatore incaricato della loro consegna.
In tutti i casi, la fornitura online del numero di carta di credito e la convalida finale dell'ordine saranno considerati come prova della completezza dell'ordine stesso e saranno considerati come pagamento delle somme coinvolte nell'ordine.
Questa convalida vale come firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate sul sito.
Tuttavia, in caso di uso fraudolento della sua carta di credito, il cliente è invitato, non appena questo uso è notato, a contattare il servizio clienti del Venditore.
Le informazioni contrattuali dell'ordine effettuato dal cliente saranno confermate con l'invio di una e-mail all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine.
Prova della transazione
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del Venditore in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, ordini e pagamenti tra le parti.
È espressamente convenuto che, salvo il caso di un errore evidente da parte del Venditore, i dati conservati nel sistema informatico del Venditore avranno valore probatorio rispetto agli ordini effettuati dall'Utente.
I dati su supporto informatico o elettronico costituiscono una prova valida e, come tali, sono ammissibili alle stesse condizioni e con la stessa forza probatoria di qualsiasi documento che sarebbe stabilito, ricevuto o conservato per iscritto.
L'archiviazione degli ordini di acquisto e delle fatture è fatta su un supporto affidabile e durevole in modo da corrispondere a una copia fedele e durevole in conformità con l'articolo 1348 del Codice Civile.
Informazioni sui prodotti
I prodotti e i servizi offerti sono quelli che appaiono nel catalogo diffuso nel sito della società EARL ROBIN PEPINIERES. Tutti gli sforzi sono stati fatti per garantire l'esattezza delle informazioni presentate sul sito.
La società EARL ROBIN PEPINIERES o i suoi fornitori non sono tuttavia responsabili delle conseguenze, degli incidenti, dei danni risultanti dalle trasmissioni elettroniche, dell'esattezza delle informazioni trasmesse per via elettronica e questo, anche se avrebbe avuto conoscenza del rischio di una trasmissione erronea delle informazioni.Le fotografie del catalogo sono più fedeli possibile ma non possono assicurare una perfetta somiglianza con il prodotto offerto, in particolare per quanto riguarda i colori.
Le foto, le descrizioni e i prezzi dei prodotti non hanno valore contrattuale.
Il Venditore si impegna ad onorare gli ordini ricevuti sul sito solo nei limiti degli stock di prodotti disponibili.
In caso di indisponibilità di un prodotto, il Venditore si impegna ad informare l'Utente nel più breve tempo possibile.
In caso di indisponibilità di un articolo ordinato, una nota di credito sarà generata automaticamente a beneficio del cliente che potrà allora scegliere o un altro prodotto ad un prezzo equivalente, o il rimborso tramite leva di un buono elettronico, o il rimborso tramite assegno.
Qualsiasi errore d'ordine da parte del cliente sarà rimborsato, non tramite assegno, ma tramite buoni elettronici, da utilizzare su un ordine successivo.
Nell'ipotesi di una indisponibilità permanente e in assenza di fornitura di un articolo di qualità e prezzo equivalente, l'ordine sarà automaticamente annullato.
Prezzi e spese di spedizione
I prezzi visualizzati sul sito sono indicati tutte le tasse incluse in euro, escludendo la partecipazione alle spese di spedizione, le spese di trattamento dell'ordine e le spese di confezionamento dei regali ed escludendo tutte le spese relative alla consegna di un articolo fuori dal territorio francese.
Essi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine.
Qualsiasi modifica dell'aliquota IVA applicabile potrebbe riflettersi sui prezzi dei prodotti. D'altra parte, non integrano le tasse e le imposte di qualsiasi natura a cui potrebbe essere sottoposto l'ordine effettuato che dovranno essere pagate in più. Allo stesso modo, se una o più tasse o contributi, in particolare ambientali venissero creati o modificati, in aumento come in diminuzione, questo cambiamento potrebbe riflettersi sul prezzo di vendita degli articoli presenti sul sito del venditore e sui documenti di vendita. La società EARL ROBIN PEPINIERES si riserva di modificare costantemente i suoi prezzi, essendo tuttavia inteso che il prezzo che appare nel catalogo il giorno dell'ordine sarà il solo applicabile all'acquirente. Se, per un motivo imprecisato, viene indicato un prezzo errato al momento di un ordine considerato, prevarrà solo il prezzo in vigore; in questa ipotesi, il cliente avrà la facoltà di annullare il suo ordine, senza alcuna penale.
Condizioni di pagamento
Il prezzo è dovuto al momento dell'ordine.
I pagamenti saranno effettuati per carta; saranno effettuati per mezzo del sistema protetto cyber plus payment, sistema di pagamento con il quale le carte bancarie nazionali o internazionali del cliente dovranno essere obbligatoriamente non compatibili. Per eccezione, un pagamento per assegno può essere accettato dalla società EARL ROBIN PEPINIERES, essendo qui ricordato che solo gli assegni francesi sono accettati. Su richiesta dell'acquirente, potrà essergli indirizzata una fattura su carta riportante l'imposta sul valore aggiunto.
Condizioni di consegna
I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal consumatore sul modulo d'ordine e solo sulle zone geografiche servite.
Ogni ordine destinato ad essere consegnato in un luogo lontano da una città o da una strada di grande comunicazione deve essere accompagnato da un piano e dalle indicazioni necessarie per raggiungerlo.
Nel caso in cui il luogo di consegna richiesto dall'acquirente non possa essere trovato o non sia accessibile, l'acquirente è responsabile delle piante ordinate.
In caso di impossibilità di consegna legata al fallimento dell'acquirente, questo prenderà in consegna nei magazzini della società EARL ROBIN PEPINIERES.
Il venditore si impegna ad effettuare le consegne degli articoli ordinati entro (60) giorni per una consegna in Francia metropolitana.questo termine di consegna è tuttavia soltanto indicativo, il venditore non accettando nessuna penalità o annullamento di contratto in caso di ritardo di consegna, qualunque siano le cause, l'importanza e le conseguenze di questo ritardo.Per il seguito dell'ordine in corso, l'utente può consultare il seguito dell'ordine in linea.
Reclami - Errore di consegna
Nell'ipotesi che un acquirente dovesse lamentarsi di una partita di merce, dovrà formulare presso la società EARL ROBIN PEPINIERES, nei tre giorni lavorativi della consegna, qualsiasi reclamo di errore di consegna e/o non conformità dei prodotti in natura o in qualità rispetto alle indicazioni riprodotte sul buono d'ordine.
Oltre questo termine, ogni reclamo sarà inammissibile e respinto come tale.
Questo reclamo deve essere formulato presso la società EARL ROBIN PEPINIERES per posta.
Qualsiasi reclamo effettuato in violazione delle regole definite sopra e/o senza rispettare i termini previsti per farlo non potrà essere preso in considerazione e la società EARL ROBIN PEPINIERES sarà liberata da qualsiasi responsabilità nei confronti del cliente.
In caso di errore di consegna o di scambio, qualsiasi prodotto da scambiare o rimborsare dovrà essere girato nel suo insieme e nel suo imballaggio d'origine in perfetto stato.
Per essere accettato, ogni ritorno dovrà essere annunciato e ottenere l'accordo preliminare della società EARL ROBIN PEPINIERES prima di essere inoltrato.
Le spese di invio sono a carico della società EARL ROBIN PEPINIERES, salvo nell'ipotesi in cui si dimostrasse che il prodotto non corrisponde alla dichiarazione fatta dal cliente all'origine.
Ricorso contro i trasportatori
Arrivo per gelo
In caso di arrivo per forte gelo, mettere i pacchi senza disimballarli in una stanza non riscaldata.
Essendo il gelo un caso di forza maggiore, il trasportatore non è responsabile dei danni che provoca, salvo se il termine di consegna contrattuale è superato.
Ritardo nella consegna dei prodotti
Quando i termini di consegna sono superati, il destinatario dispone di un termine di tre giorni, esclusi i giorni festivi, per notificare la sua protesta motivata, per atto extragiudiziale o per lettera raccomandata a seconda dei casi:
- al servizio delle linee SNCF,
- al vettore stradale, marittimo o aereo,
- al servizio postale..
La merce viaggia in tutti i casi a rischio dell'acquirente anche se i prodotti sono consegnabili in porto franco e qualunque sia il modo di trasporto, questo è solo responsabile dei reclami da fare all'arrivo.
Senza istruzioni specifiche da parte del compratore, il venditore sceglie il modo di spedizione che gli sembra più appropriato senza assumere alcuna responsabilità in questo senso, né ammettere alcun reclamo riguardante il trasporto.
Se la merce è assicurata, il destinatario deve osservare rigorosamente le disposizioni della polizza assicurativa in caso di danni.
Garanzia
Tutti i prodotti forniti dalla società EARL ROBIN PEPINIERES beneficiano della garanzia legale prevista dagli articoli 1641 e seguenti del codice civile.
In caso di non conformità di un prodotto venduto, potrà essere consegnato al venditore che lo riprenderà, lo cambierà o lo rimborserà.
Tutti i reclami, richieste di cambio, rimborso devono essere effettuati per via postale all'indirizzo della sede della società EARL ROBIN PEPINIERES entro 30 giorni a partire dalla data della consegna, e quelli a pena di preclusione.
Il cliente è espressamente informato che la società EARL ROBIN PEPINIERES non è sistematicamente il produttore o il fabbricante dei prodotti presentati sul suo sito.
Nessuna contestazione relativa all'autenticità delle specie o varietà ordinate può essere ricevuta dopo un periodo di due anni dalla data di consegna.
In caso di difetto che riguarda l'autenticità delle specie o varietà, la garanzia permetterà, a scelta dell'utente, di ottenere la sostituzione dell'articolo o il suo rimborso completo al prezzo fatturato alla data dell'ordine. Tutti gli articoli sono soggetti a questa garanzia di autenticità, ad esclusione di qualsiasi altra garanzia, in particolare per quanto riguarda eventuali difetti apparenti.
Responsabilità
Il venditore, nel processo di vendita on-line, è solo vincolato da un obbligo di mezzi, la sua responsabilità non può essere impegnata per i danni derivanti dall'uso di Internet come la perdita di dati, intrusioni, virus, interruzione del servizio, o altri problemi non intenzionali.
In tutte le ipotesi, la società EARL ROBIN PEPINIERES esclude qualsiasi assunzione di responsabilità sotto la sua garanzia o la sua responsabilità contrattuale della totalità dei danni indiretti e immateriali risultanti da una non conformità della consegna o tutti i danni che potrebbero essere causati con i prodotti consegnati.
In tutti i casi, la responsabilità del Venditore non potrebbe essere impegnata nel caso in cui l'inadempimento dei suoi obblighi sarebbe attribuibile o al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo al contratto o a un caso di forza maggiore come definito qui sotto.
Per gli articoli difettosi consegnati, l'Utente beneficia di una garanzia che gli permette di restituirli conformemente agli articoli L. 211-4 e seguenti del Codice del Consumo.
Si precisa infine che la società EARL ROBIN PEPINIERES non assume alcuna responsabilità, né concede la minima garanzia, nell'ipotesi di un difetto di cultura.
Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito del venditore, che siano visivi o sonori, compresa la tecnologia sottostante, sono protetti da diritti d'autore, marchi o brevetti. Sono di proprietà esclusiva del Venditore.
L'Utente che ha un sito Internet personale e che desidera inserire, per uso personale, sul suo sito un semplice link che rinvia direttamente al sito del Venditore, deve chiedere un'autorizzazione scritta preliminare al Venditore.
In ogni caso, qualsiasi link non autorizzato dovrà essere rimosso su richiesta del Venditore.
Dati personali
Il Venditore si riserva il diritto di raccogliere dati sull'Utente, in particolare attraverso l'uso di cookies.
Il Venditore può, per ragioni commerciali, trasmettere a un partner commerciale l'identità e i dati di contatto degli Utenti dei servizi.
L'Utente può opporsi espressamente alla divulgazione dei suoi dati di contatto al momento dell'ordine. Per farlo, deve semplicemente indicarlo compilando il modulo di contatto sul sito.
L'Utente è informato che questo trattamento automatizzato delle informazioni, è stato dichiarato alla CNIL con il numero 1612551V0 del 3 settembre 2012.In conformità alla legge modificata del 6 gennaio 1978, l'Utente dispone di un diritto di accesso, di opposizione e di rettifica dei dati che lo riguardano, sia direttamente su Internet, sia per posta scrivendo al Venditore, al seguente indirizzo (indirizzo da completare).
Vendita ai consumatori - Diritto di recesso
Gli acquirenti, persone fisiche non professionisti, hanno un periodo di recesso di sette (7) giorni dalla consegna effettiva del loro ordine per restituire i prodotti al venditore per lo scambio o il rimborso senza penalità, ad eccezione delle spese di ritorno.
Tutti gli articoli possono essere cambiati o rimborsati, tranne quelli con una menzione contraria, per esempio gli articoli che sono stati personalizzati su richiesta del cliente.
Se il nuovo ordine è di importo superiore, l'Utente dovrà unire alla richiesta di cambio il pagamento dell'importo restante.
Al contrario, se l'importo dello scambio è inferiore all'importo iniziale, l'Utente riceverà una lettera con un assegno per la differenza al ricevimento della richiesta.
Il rimborso può anche essere richiesto entro 7 giorni, previa detrazione del costo fisso di elaborazione dell'ordine pari a 30 euro, solo in caso di rimborso a meno che non siano menzionate condizioni speciali nel modulo d'ordine.
In tutti i casi, qualsiasi richiesta di cambio o di rimborso deve essere fatta per posta all'indirizzo del Venditore.
Clausola di riserva di proprietà
I prodotti consegnati dalla società EARL ROBIN PEPINIERES diventano proprietà dell'acquirente solo sotto la riserva espressa del pagamento integrale del prezzo di cessione.
Rimane di conseguenza la proprietà della società EARL ROBIN PEPINIERES fino al pagamento integrale del prezzo.
Fino a questa data, i prodotti consegnati sono in deposito presso l'acquirente, con il carico e i rischi di quest'ultimo.
Si considera che l'acquirente abbia espressamente accettato la presente clausola, qualsiasi stipulazione contraria essendo considerata non scritta.
L'Acquirente non può dare in pegno o cedere in garanzia la proprietà della merce prima del suo completo pagamento.
Tuttavia, in caso di rivendita, dovrà pagare immediatamente il saldo del prezzo ancora dovuto al venditore.
Egli non può dare in pegno la suddetta merce o trasferirne la proprietà a titolo di garanzia.
In caso di pignoramento o di qualsiasi altro intervento da parte di terzi, l'Acquirente è obbligato ad avvisare immediatamente il Venditore.
Nell'ambito di questa disposizione, l'Acquirente si assume il rischio di perdita o distruzione a partire dalla data di consegna della merce.
Forza maggiore
La responsabilità dell'una o dell'altra parte non potrebbe essere ricercata se l'esecuzione del contratto è ritardata o impedita a causa di un caso di assoluta necessità o di un caso fortuito, per il fatto dell'altra parte o di un terzo o per cause esterne come:
- mancanza di raccolto,
- scioperi, serrate, disordini sociali, decisioni amministrative
- interventi di autorità civili o militari,
- disastri naturali,
- incendi,
- danni causati dall'acqua,
- interruzione della rete di telecomunicazione o della rete elettrica,
- guasti alle coltivazioni,
- intemperie (gelo, grandine, siccità, ecc. ....),
- impossibilità di trasporto normale,
- atti di terzi,
- incidenti di ogni tipo,
- rottura di macchine,
- qualsiasi evento di natura tale da ritardare, impedire o rendere economicamente esorbitante l'esecuzione degli impegni del venditore.
Si precisa che l'elenco di cui sopra non è esaustivo.
Disposizioni generali
Le parti riconoscono che questo contratto costituisce l'intero accordo tra loro e sostituisce qualsiasi offerta, disposizione o accordo precedente, sia scritto che orale.
Nessun documento successivo, nessuna modifica del contratto in nessuna forma sarà efficace tra le parti a meno che non sia nella forma di un emendamento debitamente datato e firmato da loro.
Se una qualsiasi delle disposizioni del presente contratto dovesse risultare nulla in base ad una norma di legge vigente o ad una decisione giudiziaria definitiva, essa sarà considerata non scritta, senza che ciò comporti l'invalidazione del contratto o l'alterazione della validità delle altre disposizioni.
Le parti eleggono domicilio agli indirizzi indicati sul buono d'ordine per l'Utente e all'indirizzo che appare sul sito per il Venditore.
Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese.
Qualsiasi controversia relativa alla conclusione, all'esecuzione, alla validità o all'interpretazione delle presenti condizioni o degli ordini che ne sono la continuazione sarà di competenza dei tribunali della giurisdizione della sede della società EARL ROBIN PEPINIERES.
Questa clausola si applica anche in caso di procedimento sommario, domanda incidentale o di pluralità di convenuti e qualche è il modo e le modalità di pagamento.